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一个好的物流公司应具备哪些服务标准

  作为一个企业发货部门我们在选择深圳托运公司、深圳物流公司、深圳货运公司、深圳行李托运公司时,应该如何衡量物流公司的服务能力呢?今天我们就为大家介绍一下衡量物流公司服务能力的五大标准,希望对您有所帮助:


   一、服务态度

    物流企业是个服务型企业所以服务态度非常重要。物流作为流通系统的一部分,它具体地联结着生产与再生产、生产与消费,因此要求有很强的服务性。物流系统采取送货、配送等形式,就是其服务性的体现。我们在接触一家物流公司之初就可以判断出他们的服务态度是积极热情还是消极冷漠,而服务态度在很大程度上决定了服务质量。

    二、设施齐备

    作为物流公司的硬件设施,相关的车辆、器材是否齐备是我们衡量一家物流公司服务能力的重要标准。俗话说“工欲善其事,必先利其器”,完善的硬件设施是我们为客户提供物流服务的基础。普通客户可以从一家物流公司的车辆、包装设备、吊装机械等设施,判断出它的运输能力、可靠程度等方面。所以物流公司的发展与硬件设施是配套的,它与物流公司的服务能力密不可分。

  
    三、快速及时

    快速及时不但是物流公司服务性的延伸,也是流通对物流提出的要求。随社会大生产发展,这一标准也成为了客户对物流公司的基本要求。在物流领域采取的诸如直达物流、联合一贯运输公司、高速公路、时间表系统等管理和技术,就是物流公司追求这一标准的具体体现。

    四、规模化

    生产领域的规模生产是早已为社会所承认的,由于物流系统比生产系统的稳定性差,因而难于形成标准的规模化格式。在物流领域以分散或集中等不同方式建立物流系统,研究物流集约化的程度,就是规模优化这一目标的体现。而物流公司实现规模化,也是其发展不可逃避的问题,应及早制定、逐步实现。

    五、资源节约

    很多客户对于把资源节约作为衡量物流公司服务能力的标准很不理解,其实作为现代经济中的一员,每家公司都应将节能减排作为企业发展的目标。此外资源节约也是经济领域的重要规律,在物流领域中除流通时间的节约外,由于流通过程消耗大而又基本上不增加或提高商品使用价值,所以领先节约来降低投入,是提高相对产出的重要手段。

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